Франшиза Полиглотики Отзывы


Довженко Анна – хозяйка Детского Языкового Центра Полиглотики в Санкт-Петербурге

Добрый день, дорогие друзья!

Разрешите представиться, меня зовут Довженко Анна, я – хозяйка Детского Языкового Центра Полиглотики в Санкт-Петербурге на проспекте Просвещения. Я хочу пригласить всех вас в свой Центр в гости, мы находимся на ул. Шостаковича дом 3, корпус 1. Моя страничка вконтакте: https://vk.com/dovzha

Мой Центр Полиглотики открыт по франшизе, а это означает, что вы можете быть уверены в качестве услуг, ведь управляющая компания обеспечивает контроль за работой педагогов, все преподаватели проходят строгий отбор.

Я поделюсь с Вами отзывом о франшизе Полиглотики.

Мечта открыть свой Детский Центр была у меня очень давно, я люблю детей, занимаюсь благотворительностью, помогая фонду Добрый Слон. У меня подрастает сын Миша, который сейчас с удовольствием посещает занятия в моем Центре Полиглотики.

Опыта ведения бизнеса в сфере образования у меня нет, поэтому я стала искать компании, предлагающие франшизу. Почему я выбрала именно Полиглотики:

  1. Специализация именно на детях – как я писала ваше, я сама мама, помогаю детям, оказавшимся в беде, поэтому и бизнесом мне хотелось заниматься в детской сфере.
  2. Курсы для детей от года – убеждена в том, что чем раньше ребенок начинает изучать иностранный язык, тем выше шанс на успех, и мой опыт работы с Полиглотиками это подтвердил!
  3. Положительные отзывы о франшизе Полиглотики партнеров сети – и правда, мы как одна семья, общаемся практически ежедневно. Конечно, не со всеми складываются дружеские отношения, как и в любом коллективе, но тем не менее в большинстве своем наши партнеры – это люди, понимающие значимость раннего языкового развития, ставшие мне семьей.  

В самом начале работы я заключила договор коммерческой концессии, руководитель и основатель Полиглотиков Елена самостоятельно проводила все консультации, помогала с организацией юридического лица, давала советы, например, какие коды ОКВЭД указать, какой банк выбрать. Это важно, потому что договор коммерческой концессии может быть заключен только между юридическими лицами или ИП, ведь вам будет передано право на товарный знак (торговую марку).

После заключения договора я оплатила паушальный взнос. На 2015 год, когда я начинала работать, он составлял 240 000 рублей. Сейчас взнос выше, но за это время и пакет, который предлагается франчайзи ощутимо вырос.

Итак, что я получила:

1. Помощь в поиске и оформлении помещения. Я отправляла планы, фотографии входной группы бизнес-консультантам Полиглотиков, они давали рекомендации. В моем случае необходимости очной оценки помещения не было, хотя представители Полиглотиков предлагали свою помощь на этом этапе в том числе.

Все Центры Полиглотики оформлены в едином стиле, это очень важно, благодаря столь сильной имиджевой составляющей мы получаем больше доверия от клиентов. Сюда относится: оформление помещения, униформа для педагогов, красочные пособия, но, об этом позже.

Посмотрите Центры Полиглотики в других городах, а наши Центры открыты в 20 городах России от Москвы до Хабаровска (можно посмотреть фото в instagram, vk.com, введя в поиск Полиглотики), как у нас везде красиво!

Итак, я получила типовой проект помещения с визуализацией, описанием необходимого оборудования, рекомендациями по отделочным материалам. Мы приступили к ремонту.

Мое помещение площадью 75 метров (три отдельных кабинета, холл и санузлы). Помещение досталось мне в плохом состоянии, пришлось делать полностью перепланировку, мы сносили старые и ставили новые стены, перекрашивали стены, делали полностью ремонт санузла, меняли двери. То есть сделали помещение с нуля. На ремонт я потратила 350 000 рублей, из них 200 000 на перепланировку, а сам ремонт обошелся в 150 000. 

Макеты декоративных элементов, создающие наш имидж, я получила по почте. Я украсила Центр бордюром, красивыми наклейками на двери с птичками, в холл повесила информационную доску, стены кабинетов украшают авторские плакаты. На это я потратила 8 000 рублей.

2. Обучение ведению бизнеса и методике. Даже если у вас есть опыт предпринимательской деятельности, бизнес в сфере детского образования очень специфический, здесь много тонкостей, не зная которых можно прогореть. Обучение по бизнесу было очень полезным, что важно, его проводит не наемный менеджер, а руководитель, открывший Центр Полиглотики по франшизе, ставший со временем сотрудником франчайзера. Обучение по методике и программам несомненно тоже необходимо, ведь даже если мы – руководители Центров Полиглотики не преподаем, мы должны досконально разбираться в тех услугах, которые мы предлагаем. Методисты сети очень грамотно отвечали на все мои вопросы, буквально разжёвывали все информацию. Обучение длилось около двух недель, примерно по часу-полтора каждый день и проходило дистанционно по скайпу. Время мы назначали обычно утреннее, когда мой сын был в школе. С организацией встреч проблем не было, согласовывали удобное всем время и работали, очень продуктивно работали! Сейчас сеть Полиглотики предлагает очное обучение, то есть в ваш город, в ваш новый Центр приедет представитель сети, подготовит и вас и ваших сотрудников (педагогов и администраторов к работе). Также сотрудник Полиглотиков на месте помогает подготовиться и провести День Открытых Дверей. Когда открывалась я, такой опции не было, но сейчас она есть. Не знаю, выбрала бы я очное или дистанционное обучение – вопрос достаточно сложный. Мне нравится в сети Полиглотики, что не смотря на весь контроль со стороны франчайзера, есть доля свободы, например, в выборе дополнительных курсов, оформлении и так далее.

3. Очень важным этапом в организации бизнеса был подбор преподавателей. Преподавателей на рынке действительно очень много. Но проблема в том, что 90% из них некомпетентны. Как я искала преподавателей: От Полиглотиков я получила подробную инструкцию, как публиковать объявление, где его публиковать, как провести первичную оценку резюме, какие вопросы задать по телефону. На сайте Полиглотиков есть свой онлайн-тест, есть необходимое количество баллов, которое надо набрать. Первичный отбор, который проводила я, очень важен, ведь с этими людьми мне предстояло работать, для меня важно, чтобы педагог был опрятен, от него приятно пахло, и вообще мы были на одной волне. Я очень рада, что в Полиглотиках первичный отбор может проводить франчайзи (в некоторых Детских Центрах педагогов нанимает управляющая компания, и вам придется работать с теми, кого вам выбрали). В итоге я выбрала 8 преподавателей, которые прошли тест и понравились мне лично, затем я назначила телефонное intервью с методистом сети Полиглотики. Конечно же, во всех intервью я принимала участие, мне важно контролировать ситуацию. Методист прислал свое заключение: из восьми педагогов устное собеседование прошли всего четыре. На работу я взяла трех, одному педагогу не очень подходило время, был риск, что она станет опаздывать, я решила, что рисковать не стоит.  Все педагоги сети Полиглотиков проходят обязательное обучение. То есть после того, как я остановилась на трех преподавателях, для них было проведено двухдневное обучение, они выполняли входящий и исходящий контроль и получили после этого сертификаты. Только в случае, если педагоги прошли обучение успешно, они имеют право работать в Центрах сети. Конечно же, все это бесплатно и включено в стоимость франшизы.

4. Все наши педагоги ходят в униформе. Во-первых, она красивая. Во-вторых, дисциплинирует педагогов. Ну, а самое важное, родители, придя в Центр понимают, где сотрудник Центра, а где просто родитель. Сама я ношу косынку на шее, когда нахожусь в своем Центре.

5. Важно отметить, что я получила очень подробный бизнес план, включающий в себя финансовый план, маркетинговый план, операционный, просчет рисков и так далее. С этим бизнес-планом можно подать на субсидию малому предпринимательству, в нем имеется все необходимое для получения гранта, но это уже наши хитрости, о которых я не могу рассказать. Также я получила инструкции на все случаи жизни, например, как готовить Центр к открытию, как проводить рекламные акции, как общаться с клиентами и массу других. Три раза в месяц представители компании (маркетолог, методист, бизнес-консультант, основатель сети и другие сотрудники) проводят для нас обучающие семинары. Кто не успел посмотреть смотрит их через административную область нашего сайта позже.

6. Я получила около 1000 дизайнерских макетов на все случаи жизни. По моему запросу любой макет может быть доработан дизайнером. Этой услугой я пользуюсь очень часто, постоянно делаю какие-то плакаты, листовки, вывески. Для detiшек мы делаем в подарок рюкзачки, ручки, для летнего лагеря футболки с логотипом, которые потом остаются у детей в подарок. Кстати, на счет лагеря – это умное решение Полиглотиков проблем с летним спадом продаж. У нас пять смен летнего лагеря, набираем деток от трех до 12 лет, конечно же, в разные по возрасту группы.

7. Я получила шаблоны всех договоров, юридическую документацию. В нашей сети работает замечательный юрист, к счастью мне не пришлось пользоваться ее поддержкой (хотя все партнеры могут пользоваться ее услугами бесплатно), я знаю, что в случае проблем она всегда консультирует партнеров, готовит документы, претензии, иски и так далее. Но надеюсь, мне ее помощь не понадобится, тьфу-тьфу-тьфу.

8. По поводу сайта: у каждого партнера есть сайт на общем домене, где он публикует новости, расписание, цены, информацию о педагогах. Так же через этот сайт приходят заявки от клиентов. Контекстной рекламной занимается управляющая компания, в месяц я получаю с сайта от пяти до восьми заявок. Ну и, конечно же, клиенты приходят из групп сети Полиглотики в соцсетях, читают хорошие отзывы про нас и приходят на пробные занятия.

9. У нас есть своя CRM-система, позволяющая вести финансовый учет, учет клиентов, я могу создавать карточки на каждого клиента, формировать группы, следить за тем, чтобы не было пересечения занятий в кабинетах, могу рассчитывать зарплату педагогам. Система удобная, ее внедрили только осенью 2016 года, до этого пользовались экселем.

10. Все пособия для занятий я получила в электронном виде, это очень удобно – я печатала только те пособия, которые мне нужны на этапе открытия, что помогло мне не тратиться сразу, распределив расходы на несколько месяцев. В каждом курсе есть несколько элементов, обычно это книга для учителя, книга для ребенка с заданиями, флэшкарты, дополнительны игры: бинго, мемори и другие. Постоянно сеть Полиглотики присылает мне новые пособия и сценарии праздников. Их разрабатывают методисты сети.

К нам приходят малыши от 12 месяцев, что поразительно – через пару месяцев после начала занятий они начинают пока не говорить, но понимать речь на иностранном языке. Приходите в мой Центр и убедитесь в этом сами!

Пособия очень высокого качества, в сети прекрасный иллюстратор, книжки яркие, deti с удовольствием по ним занимаются. Уроки длятся от 35 минут до 60 минут. С малышами мы занимаемся меньше – это два блока по 15 минут, между ними игровая пауза на английском. Наша деятельность строго регулируется нормами СанПиН, где четко прописано, сколько времени в каком возрасте детки могут заниматься. Новая информация, новые слова даются очень дозированно, на занятии много повторов предыдущих тем, изучение английского языка – это не та область, где нужна спешка. Благодаря тому, что мы тщательно изучаем каждую тему, много повторяем, у наших деток отличные результаты. Чтобы привить любовь к языку, мы слушаем много песенок, танцуем, делаем поделки. Благодаря тому, что мы вместе с представителями Полиглотиков отобрали замечательных педагогов, они с удовольствием работают по нашим программам, ориентируясь на возраст группы, количество детей, психологические особенности той или иной группы. Добавлю, что для педагогов примерно раз в месяц сеть Полиглотики проводит обучающие семинары, где они повышают свою квалификацию, получают новые знания в области педагогики и лингвистики, раннего развития, учатся правильно формировать структуру занятия, учатся грамотно общаться с клиентами, изучают технику безопасности.

Помимо своих пособий мы в сети Полиглотики используем сторонние пособия, их мы закупаем дополнительно у нашего поставщика, например, это пособие Big English для школьников. Благодаря тому, что сети нашей сети могут стать официальным партнером Pearson, мы можем принимать международные экзамены у школьников, именно поэтому мы используем в работе со школьниками пособие Big English.

На пособия я потратила 33 000 рублей, но так как книги в активитис для детей у нас приобретают родители (мы включаем их цену в абонемент на первый месяц), вся эта сумма в первый же месяц вернулась ко мне обратно.

Сеть Полиглотики прислушивается к партнерам, если нам чего-то не хватает в работе, методисты готовят необходимый материал. Например, по моей просьбе был разработан сценарий праздника Карнавал, который мы обычно проводим в феврале. То есть у нас очень открытые партнерские отношения, я всегда могу посоветоваться, попросить что-то для своего Центра Полиглотики, и эта просьба никогда не останется без ответа. Мой совет – если вам что-то нужно в работе – говорите открыто, ваши пожелания и просьбы учтут методисты сети при разработке программ.

11. Для рекламы Центра мне пришлось потратиться на печать листовок, изготовление шариков, печать журнала, печать визиток. Все макеты делал дизайнер сети Полиглотики. Про журнал хочу сказать подробнее: он выходит один раз в три месяца, и все Центры могут публиковать в журнале информацию о себе. Это бесплатно для партнеров сети. На печать у меня ушло около 6 000 рублей.

12. Для меня очень важно, что мой Центр относится к большой сети. Скажу сразу – принадлежность к сети означает единое высокое качество занятий контроль за работой каждого Центра. К счастью, наши клиенты тоже это понимают. И когда выбор стоит между Центров Полиглотики, или каким-то одиночным Центром однозначно выбор будет в пользу Полиглотиков.

Рядом с моим Центром расположены еще два Центра Полиглотики, один на Парнасе, это буквально в километре от моего Центра, второй на Академической, в десяти минутах езды. Но у нас нет внутресетевой конкуренции, наоборот, мы помогаем друг другу, например, вместе принимаем участие в выставках, что позволяет прилично сэкономить. Договор коммерческой концессии заключается на определенный район, который обсуждается конечно же на этапе согласования и подписания договора. Вы можете быть уверены, что в вашем районе не появится еще один Центр Полиглотики. А вот вы в своем районе можете открыть еще один Центр, при этом паушальный взнос вам платить не нужно. Например, так поступила моя коллега из Хабаровска. Она открыла один Центр Полиглотики в декабре 2015 года, а ровно через год открыла еще один Центр Полиглотики своем районе.

13. На моменте лицензирования наших Центров я бы хотела остановиться поподробнее. Многие считают, что детский Центр может работать без лицензии, прикрываясь кодами ОКВЭД, которые допускают работу без лицензии. Но это заблуждение, в которое вас намеренно вводят. На моих глазах был разрушен бизнес детского Центра моей подруги, у нее не было лицензии, на нее написали жалобу в прокуратуру (это сделали конкуренты), ей пришлось закрыться, потеряв все инвестиции в бизнес. Любой детский Центр обязан иметь лицензию, даже если deti там просто в кубики играют. Сеть Полиглотики помогает в получении лицензии, представляет все документы для этого, все шаблоны, программы. Для вас будет проведено обучение, как подготовиться к получению лицензии. Мой Центр получил лицензию в 2017 году. Спасибо сети Полиглотики, без них я бы не справилась.

Это же касается и всевозможных проверок: пожарных, МЧС, налоговой, инспекции по охране труда. Сеть Полиглотики оказывает здесь 100% поддержку.

Сейчас дела в моем Центре идут более чем успешно, я подумываю об открытии еще одного Центра Полиглотики в соседнем районе. В мой Центр ходят около 120 маленьких Полиглотиков, их улыбки и успехи – показатель эффективности моего бизнеса.

Почему именно Полиглотики:

  1. Иностранные языки, особенно английский – самое любимое направление у современных родителей. На английский ходят почти все детки, ваша задача – предложить качественные услуги под сильным брендом.
  2. Красочные яркие пособия - приходите ко мне в Центр, полистаем их вместе!
  3. Мы стали одной семьей, каждый год у нас проходит встреча всех партнеров сети, а для меня очень важно не «вариться» в своем бизнесе в одиночку, а делиться успехами, а порой и проблемами с партнерами.
  4. Мы с представителями Полиглотиков именно партнеры – ко мне прислушиваются, мое мнение и мой отклик важны и учитываются. Да, несомненно мою работу контролируют, но в то же время свободы намного больше, чем у других франшиз.

Я бы хотела дать такой совет: если вы думаете, что прилетит волшебник на голубом вертолете и сделает все за вас, спешу вас разочаровать, именно вы – предприниматель, франчайзер максимально помогает вам, но вести бизнес на месте придется вам. Но с такой поддержкой это не сложно. Дерзайте, и у вас все получится.

Я жду вас на своих страничках:

http://spb.poliglotiki.ru/info/na/prosveshheniya - мой сайт на общем домене

https://vk.com/poliglotiki_prosvet - моя группа вконтакте

https://vk.com/dovzha - а это я, с радостью отвечу на все вопросы и приглашу в свой Центр Полиглотики

Детский Языковой Центр Полиглотики™ на Просвещения находится по адресу: ул. Шостаковича д.3 к.1
Телефон: +7 (911) 812 56 10