Разрешите представиться, меня зовут Анна Бородина, я хозяйка Детского Языкового Центра Полиглотики в Сыктывкаре. Хочу пригласить всех вас в свой Центр. Мы находимся по адресу улица Первомайская, 38, Детский ТРЦ Радуга. Моя страничка во «Вконтакте» – https://vk.com/anyutinyglazki33
Мой центр Полиглотики открыт по франшизе, а это означает, что вы можете быть уверены в качестве услуг, ведь управляющая компания обеспечивает контроль за работой педагогов, все преподаватели проходят строгий отбор.
Я поделюсь с вами подробным отзывом о франшизе Полиглотики.
Об открытии центра я всерьез задумалась, находясь в декрете. Сыну на тот момент исполнился годик, и муж предложил начать собственный бизнес. Супруг был действующим предпринимателем, поэтому вопросами организации занимался он, ведь у меня опыта ведения бизнеса не было. Я родилась в семье госслужащих и вообще понятия не имела, что за короткое время и небольшие деньги можно открыть свое дело!
Рассматривая различные варианты, мы с мужем изучали каталоги франшиз, мнения экспертов, отзывы и на сайте БИБОСС наткнулись на Полиглотики. Больше всего нас привлекло и подкупило:
- Цена. Я была приятно удивлена, когда узнала, что за небольшие деньги можно под ключ открыть целую школу для обучения детей английскому языку.
- Формат преподавания, коммуникативный подход. Я всю свою сознательную жизнь учила английский, однако связать свою профессиональную жизнь с языком не смогла. Когда я увидела франшизу языкового центра, то решила, что наконец пришло время заняться тем, чего на самом деле хочется.
Интересно, что, увидев логотип сети в каталоге, я вспоминал об одном факте. В 2015 году наша семья отдыхала в Санкт-Петербурге. В это время рядом с местом нашего проживания, на Парнасе, открылся билингвальный детский сад Полиглотики. Мне тогда очень понравилась птичка на логотипе. Вспомнив этот момент, я приняла его за знак и окончательно решила стартовать!
Несмотря на то, что многие партнёры перед открытием приезжают в головной офис, я решила идти своим путём и общалась с руководителем сети Еленой Ивановой дистанционно: по телефону, через почту. Она сразу вызвала у меня доверие и к себе, и к бренду: всё подробно объяснила. Я поняла, бизнес полностью прозрачный.
После заключения договора я оплатила паушальный взнос, который в 2016 году составлял 250 тысяч рублей. Ещё столько же мы потратили на ремонт и приобретение мебели. За эту небольшую для старта бизнеса сумму я получила многое!
1. Помощь в подборе помещения
Помещение мы выбирали недолго. В первую очередь, это связано с тем, что у нас небольшой город: в Сыктывкаре проживают всего 240 тысяч человек. Немного и проходных мест. Рассмотрев все варианты, мы остановились на компактном детском торговом центре в удобном месте с подходящей инфраструктурой. В результате наш филиал расположился на втором этаже, который со временем полностью отвели под различные услуги: танцы, арт-студию, кружки лепки и шитья, театральную мастерскую.
Так как помещение находится в торговом центре, то мы не платим за охрану, а коммунальные услуги входят в аренду. Площадь нашего центра составляет 75 кв. м, туалет в неё не входит, поскольку располагается отдельно на этаже. К дизайнерам мы не обращались, а делали всё самостоятельно вместе с мужем: устанавливали гипсокартонные стены, красили их, оборудовали настил из фанеры под театральный помост. Проводить работы было непривычно, но интересно и достаточно просто, ведь у нас был продуманный дизайн-проект, предоставленный управляющей компанией.
2. Обучение бизнес-процессам
Неоспоримой поддержкой со стороны головного офиса на начальном этапе работы языкового центра стало обучение бизнес-процессам и методикам преподавания. Этим занималась Юлиана Мытник - академический директор сети, и я до сих пор ей безмерно благодарна! В период открытия она всегда меня поддерживала, я знала, что к ней можно обратиться по любым вопросам. К слову, сейчас я сама являюсь куратором по ведению бизнеса и консультирую партнеров сети. Часто я подсказываю им, где найти ответ на тот или иной вопрос, перенаправляю на франчайзи из других городов, если возникают похожие сложности. Кроме того, у нас есть по-настоящему действенный чат партнеров. Там мы можем обсуждать абсолютно все вопросы, искренне друг другу помогаем, ведь у нас дружная команда. Думаю, это связано с тем, что партнёры сети – идейные: каждый относится к бизнесу не только как к способу заработать деньги, но и как к возможности получить внутреннее удовлетворение.
3. Подбор преподавателей
На первоначальном этапе поиск педагогов дался мне очень нелегко. Перед открытием я в течение трёх месяцев постоянно кого-то собеседовала, тестировала. Моим спасением вновь стали представители сети, которые помогали проверить каждого кандидата на знание языка. В результате мы взяли трех преподавателей английского, но из них остался только один. К тому моменту группы у меня уже были набраны, и мне пришлось позвонить всем родителям, чтобы перенести занятия. Признаюсь, у меня началась настоящая паника, я не знала, что делать. В этот момент ко мне на помощь вновь пришла Юлиана Мытник. Она сумела успокоить и привести в чувства. Мы взялись за дело, начали активно искать, и в итоге нашли преподавателя. Он через некоторое время привёл еще одного, а тот, в свою очередь, ещё. Кстати, последний работает с нами уже пятый год.
Сейчас в моем центре три преподавателя английского и один носитель, а также преподаватель французского, преподаватель испанского. А вот педагог по немецкому ведёт занятия онлайн, потому что уехала жить в Германию. Я с уверенностью могу сказать, что каждый преподаватель – настоящий профессионал своего дела, который появился в нашем центре неслучайно. Например, у нас работает сеньора Танита – педагог испанского. Мы узнали, что она посещает испаниад-клуб в Сыктывкаре, а прежде два года жила в Мексике. По своему характеру и внешности Танита - настоящая испанка! Кроме того, она потрясающе поет, поэтому во время её уроков у нас в центре все хотят танцевать. А вот одним из педагогов английского сейчас является коренная жительница Ганы. Случайно мы увидели её профиль в социальных сетях и узнали, что она учится в нашем городе. Пригласили на собеседование и сразу друг другу понравились.
С высоты пройденных лет мне хотелось бы дать начинающим франчайзи действенные советы по отбору преподавателей. Первый – бросай сразу в огонь и воду, второй – ищите «два в одном», то есть человека с педагогическим и лингвистическим образованиями. А ещё – сами становитесь универсальным сотрудником. Так, я сегодня могу и преподавать, и администрировать, поэтому в экстренных случаях готова сама себя подстраховать.
4. Реклама
Для привлечения клиентов мы, конечно, размещаем рекламу, руководствуясь советами, которые нам даёт головной офис. Я стараюсь придерживаться той формулы, которую предлагаю сама партнерам на обучении – это три стоимости группового абонемента в месяц. То есть, если наш абонемент стоит 3,5 тысячи рублей, то я трачу на рекламу в месяц 10 тысяч, но делаю это с умом, варьирую суммы в зависимости от сезонности и наполненности групп. При этом я всегда помню, что имиджевая реклама тоже должна быть, чтобы клиент нас не забывал.
Помимо этого, я также заказываю сувенирную продукцию. Во-первых, это система лояльности, во-вторых, - рабочий маркетинговый инструмент. При этом мерч, на мой взгляд, должен быть полезным и практичным. Поэтому чаще всего мы делаем мешки для обуви, ручки, расписание, магнитики на холодильник, браслеты, футболки, которые обязательно раздаем участникам каникулярных программ. Дети их носят и рекламируют нас.
5. Юридическая помощь
Сеть предоставляет возможность юридических консультаций, что, на мой взгляд, очень актуально и полезно. К счастью, этой возможностью я не пользовалась, но всегда сообщаю партнерам, что юрист в сети есть. Знаю, часто возникает необходимость показать ему на начальном этапе договор аренды, это очень важно, чтобы не было подводных камней.
На мой взгляд, по-настоящему удобными являются шаблоны договоров, которые предоставляет сеть, их я активно использую, немного корректируя под себя.
6. Сайт
Ещё один полезный инструмент, которые предоставила нам сеть, - сайт. Сюда мы выкладываем актуальную информацию, в том числе цены, скидки, расписание. Часть клиентов приходят к нам именно через сайт, они находят его с помощью поисковых систем. Каждую заявку мы обрабатываем, обязательно перезваниваем, назначаем пробное занятие.
А ещё с недавних пор у нас появилась образовательная онлайн-платформа Полиглотики. Она позволяет проводить дистанционные уроки как в режиме реального времени, так и в записи. Это очень удобно, когда нет возможности посещать центр очно или хочется заниматься дополнительно дома.
7. CRM-система
Помимо сайта у нас есть и своя CRM-система, поверьте, это удобно! Через неё мы ведём учёт внутренних посещений, оплат, часов преподавателей, следим за тем, чтобы не было пересечения занятий в кабинетах. Это намного удобнее, чем вести таблицы в каких-то сторонних программах.
8. Авторская методика
Хочу отдельно сказать о применяемой авторской методике, она прекрасна, а самое главное – действенна. Важно то, что подход к преподаванию адаптирован под российские стандарты. Ведь ребенку, который учится в России, очень сложно понять английский или испанский, потому что это языки другой группы, они сильно отличаются от русского. Коммуникативный подход, который используют Полиглотики, не учит сухой теории, он помогает детям начать говорить, общаться. В моей практике есть много подтверждений этого. Так, совсем недавно наша ученица с семьёй ездила на Шри-Ланку. После её мама рассказала, что дочка помогала им общаться с персоналом в отеле, с людьми на пляже, с местными жителями, потому что родители не владеют свободно английским, а она с лёгкостью изъяснялась на повседневные темы. Кстати, девочке 5 лет.
Некоторое время назад мы ездили с группой школьниц, которые у нас учатся, в Казань, чтобы сдать тест DELF. По части разговорной речи они набрали 23,5 балла из 25, а в целом - не меньше 80 баллов из 100. Девочки прекрасно понимали, что им говорят, и могли изъясниться. Было очень приятно осознавать, что методика по-настоящему работает.
Признаюсь, говорить об успехах наших учеников я могу часами, потому что есть чем похвалиться. Думаю, достижения обусловлены регулярностью занятий и их продолжительностью. Ребята, которые приходят к нам, обычно учатся не один год, а четыре года, некоторые даже по пять лет. Им нравится, они не хотят с нами расставаться, а мы с ними!
8. Обучающие программы
Помимо методики партнерам также предоставляют более 70 программ на её основе. В своей работе мы используем многие из них. Например, в детском мини-садике задействуем математику, фитнес и литературу на английском. Сейчас в стадии запуска скорочтение и каллиграфия. Мы стараемся следить за всеми нововведениями, которые предлагают методисты сети.
9. Учебные материалы
Все занятия в нашем центре проходят только по пособиям сети. Мы получаем их в электронном виде и выбираем то, что нужно, а после – печатаем. Так, для продолжающих подготовительных групп и младших школьников сейчас заказали учебники в Новосибирске, в нашей типографии. Примечательно, что в каждый курс входит не только учебник, но и флэшкарты, дополнительны игры, методические материалы.
10. Новые друзья и понимающие партнёры
В самом начале я говорила, что перед открытием не приезжала в другие центры, но зато после посетила достаточно много филиалов. Так, я была у партнёров в Нижнем Новгороде, Кирове, Кировске и Санкт-Петербурге, посещала открытие, представляла сеть и делала презентацию для родителей. Все центры разные, но всегда уютные, солнечные, тёплые, оформленные в нашей цветовой палитре. Кроме того, их объединяют прекрасные руководители, с которыми мы постоянно находимся на связи, общаемся, встречаемся раз в три или шесть месяцев. На таких дружеских собраниях мы обычно учимся и делимся опытом. Меня всегда удивляют партнёры, которые готовы приехать на встречи в Москву или Петербург из самых отдалённых уголков. Мне кажется, команда нашей сети формируется каким-то волшебным образом, и всё это благодаря Елене Ивановой. У нее есть особое свойство окружать себя нужными полезными хорошими людьми, которые отдаются работе на 100%.
С момента открытия прошло уже несколько лет, мы давно встали на ноги, и сейчас дела в нашем центре идут отлично. У нас нет конкурентов, а осенью к нам всегда выстраивается очередь. Вы можете меня спросить, почему я не открываю второй центр? Ответ один – не хочу превращать любимое дело в гонку с препятствиями, заработок без удовольствия никогда не был моей целью. Мне нравится приходить в свой центр и общаться там с детьми, с родителями, всех я знаю по именам. Мой филиал – это мой «ребёнок», мой дом, что-то по-настоящему родное. И я хочу пожелать всем действующим и будущим партнёрам выстроить именно такие отношения со своим детищем. Поверьте, франшиза Полиглотики предоставляет все ресурсы для вашего развития, нужно только вложить в них душу, и тогда всё обязательно получится!
Приглашаю вас к нам в гости:
https://syktyvkar.poliglotiki.ru/na/syktyvkar - наш сайт на общем домене
https://vk.com/poliglotiki_prosvet - наша группа во «Вконтакте»
https://vk.com/anyutinyglazki33 - а это я, с радостью отвечу на все вопросы и приглашу в свой центр Полиглотики!
Сыктывкар, ул. Первомайская, 38, Детский ТРЦ Радуга
Телефон: 8(904)223-48-95